Im Zweifelsfall sollte man bis zu 7 Tage auf die Reaktion des Anbieters warten. Kommt es bis zur verstrichenen Frist zu keiner Rückmeldung seitens des Anbieters, bietet sich an, per Telefon oder E-Mail Kontakt aufzunehmen und sich nach dem erfolgten Eingang der Kündigung zu erkundigen.

Nicht immer antworten die Kündigungsempfänger sofort. Um eine hohe Sicherheit bezüglich der Zustellung zu gewährleisten tun wir alles in unserer Macht stehende. So wird die Zieladresse des Kündigungsempfängers vor jedem Kündigungsversand automatisiert geprüft. Desweiteren wird für jeden Versand die gesamte Kommunikationskette bis zum Versanddienstleister verifiziert, um den Abversand sicherzustellen.

Sollte die Kündigungsfrist sich mit der Wartefrist überschneiden, ist es sinnvoll, den Anbieter schon früher telefonisch zu kontaktieren und sich den Eingang bestätigen zu lassen.

Der Kündigungsversand per Fax erfolgt direkt nach dem Anschluss des Kündigungsassistenten oder zum geplanten Zeitpunkt. Die Bestätigung erhalten Sie nach der erfolgreichen Zustellung als Sendeprotokoll per eMail. Sollte sich die Faxnummer des Anbieters geändert haben, werden wir darüber informiert. Wir recherchieren dann sofort die aktuelle Nummer und versenden das Fax erneut.

Das Sendeprotokoll wird unmittelbar nach der Übergabe an den Versand-Dienstleister an Ihre angegebene Email-Adresse übermittelt.

Sollte Ihre Bestätigungsmail mit dem Sendeprotokoll nicht mehr vorhanden sein, sehen Sie bitte zuerst in Ihrem SPAM-Ordner nach. Sie können uns auch einfach eine kurze Nachricht an protokoll@exabo.de schreiben und wir senden Ihnen Ihre Bestätigung gerne erneut zu.

Sollten alle Ihre Angaben im Kündigungsschreiben korrekt sein, erkundigen Sie sich bitte in den AGB's des Anbieters über spezielle Bedingungen für die Übermittlung der Kündigung. Die Kündigung per Fax sollte in den allermeisten Fällen akzeptiert werden.

Um die Sicherheit der Zustellung zu erhöhen bieten wie auch den Versand als Einschreiben Einwurf an.